Terms & Conditions

সর্বশেষ আপডেট: ১২ সেপ্টেম্বর ২০২৬

Rovenabd-এ স্বাগতম। Rovenabd একটি অনলাইন শপ, যেখানে বিভিন্ন ধরনের মসলা ও Sugar (চিনি) পণ্য অনলাইনে অর্ডার করা যায়।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা কোনো পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিচের Terms & Conditions পড়ে বুঝেছেন এবং এতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

১. ওয়েবসাইট ব্যবহার

Roven-এর ওয়েবসাইট শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে।

আপনি ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় এমন কোনো কার্যক্রম করতে পারবেন না যা:

• ওয়েবসাইটের স্বাভাবিক কার্যক্রম ব্যাহত করে;

• অন্য ব্যবহারকারীর ক্ষতি করতে পারে;

• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যক্রমের সঙ্গে জড়িত;

• ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা ক্ষতিগ্রস্ত করতে পারে।

২. পণ্যের তথ্য

আমরা আমাদের মসলা ও Sugar (চিনি) পণ্যের নাম, ছবি, মূল্য, ওজন এবং অন্যান্য তথ্য যতটা সম্ভব সঠিকভাবে দেওয়ার চেষ্টা করি।

তবে পণ্যের ছবি, রঙ বা প্রদর্শন আপনার ডিভাইসের স্ক্রিন অনুযায়ী সামান্য ভিন্ন দেখা যেতে পারে।

কোনো পণ্যের তথ্য বা মূল্য ভুলভাবে প্রদর্শিত হলে Rovenabd প্রয়োজন অনুযায়ী তা সংশোধন করার অধিকার রাখে।

৩. পণ্যের মূল্য

ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত মূল্য পরিবর্তন হতে পারে।

অর্ডার করার আগে প্রদর্শিত মূল্য প্রযোজ্য হবে, যদি না কোনো স্পষ্ট technical বা pricing error থাকে।

কোনো পণ্যের মূল্য ভুলভাবে প্রদর্শিত হলে Rovenabd অর্ডারটি বাতিল করার এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে গ্রাহককে অবহিত করার অধিকার রাখে।

৪. অর্ডার

আপনি অর্ডার করার সময় সঠিক তথ্য প্রদান করার জন্য দায়ী।

এর মধ্যে রয়েছে:

• সঠিক নাম

• সঠিক মোবাইল নম্বর

• সঠিক ডেলিভারি ঠিকানা

• সঠিক পণ্যের তথ্য

• প্রয়োজনীয় অন্যান্য তথ্য

ভুল তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে Rovenabd দায়ী থাকবে না।

৫. অর্ডার গ্রহণ ও বাতিল

একটি অর্ডার দেওয়ার পর সেটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে চূড়ান্তভাবে গ্রহণ করা হয়েছে—এমন নিশ্চয়তা সবসময় প্রযোজ্য নয়।

স্টক, মূল্য, পণ্যের প্রাপ্যতা বা অন্যান্য বাস্তব কারণে Rovena কোনো অর্ডার গ্রহণ বা বাতিল করতে পারে।

অর্ডার বাতিল হলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে গ্রাহককে জানানো হবে।

৬. ডেলিভারি

পণ্য সরবরাহের জন্য Rovenabd তৃতীয় পক্ষের courier/delivery service ব্যবহার করতে পারে।

ডেলিভারি সময় এলাকা, courier service, আবহাওয়া, ছুটির দিন, যানজট এবং অন্যান্য পরিস্থিতির ওপর নির্ভর করতে পারে।

ভুল বা অসম্পূর্ণ delivery information দেওয়ার কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে অতিরিক্ত delivery charge প্রযোজ্য হতে পারে।

৭. পণ্য গ্রহণের সময় যাচাই

সম্ভব হলে পণ্য গ্রহণের সময় প্যাকেট ও পণ্যের অবস্থা যাচাই করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ভুল বা গুরুতর সমস্যাযুক্ত হলে যত দ্রুত সম্ভব Rovenabd-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

এ ধরনের সমস্যার ক্ষেত্রে আমাদের Return & Refund Policy প্রযোজ্য হবে।

৮. Return & Refund

পণ্য ফেরত, replacement এবং refund-এর নিয়ম আমাদের Return & Refund Policy অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

খাদ্যপণ্য হওয়ায় খোলা বা ব্যবহৃত মসলা ও Sugar (চিনি) সাধারণত return-এর জন্য গ্রহণযোগ্য হবে না, যদি না যাচাইকৃত কোনো quality issue থাকে।

৯. Payment

Rovenabd ওয়েবসাইটে উপলব্ধ payment method অনুযায়ী পেমেন্ট গ্রহণ করতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের payment provider ব্যবহার করা হলে সেই provider-এর নিজস্ব terms এবং privacy policy প্রযোজ্য হতে পারে।

১০. Intellectual Property

Rovena-এর ওয়েবসাইটে থাকা নিজস্ব:

• Logo

• Brand name

• Text

• Images

• Graphics

• Website design

• অন্যান্য original content

Rovenabd-এর সম্পত্তি বা ব্যবহারের অধিকারাধীন হতে পারে।

Rovenabd-এর অনুমতি ছাড়া এসব content কপি, পুনঃপ্রকাশ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না, যেখানে প্রযোজ্য।

১১. Third-Party Services

আমাদের ওয়েবসাইটে payment, delivery, analytics, advertising বা অন্যান্য third-party services থাকতে পারে।

এই third-party services তাদের নিজস্ব terms, privacy policy এবং security practices অনুযায়ী পরিচালিত হতে পারে।

১২. Website Availability

আমরা ওয়েবসাইটকে যতটা সম্ভব সচল ও নির্ভরযোগ্য রাখার চেষ্টা করি।

তবে maintenance, technical problems, server issues, internet problems বা অন্যান্য কারণে ওয়েবসাইট সাময়িকভাবে unavailable হতে পারে।

১৩. Privacy

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের Privacy Policy দেখুন।

১৪. Policy Changes

Rovenabd প্রয়োজন অনুযায়ী এই Terms & Conditions পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে।

পরিবর্তিত Terms & Conditions এই পেজে প্রকাশ করা হবে এবং সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

১৫. Contact Us

এই Terms & Conditions সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের ওয়েবসাইটে দেওয়া যোগাযোগের মাধ্যমে Rovena-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

E-mail: snshaun@rovenabd.com
Website: rovenabd.com